Es geht auch ohne kraftlose Floskeln!

Kennen Sie Briefe, die mit „Sehr geehrter“ beginnen und mit „Mit freundlichen Grüßen“ enden. Dies trifft auf mehr als 95% der Geschäftsbriefe in Deutschland zu. Damit ist die Anrede als auch die Grußformel mittlerweile zu einer Floskel verkommen, die keine Wirkung beim Leser entfaltet. Dabei gibt es gerade bei der Grußformel am Ende eines Briefs oder einer E-Mail weit über 20 verschiedene Grußvariationen, die selbstverständlich auch für den geschäftlichen Erstkontakt geeignet sind. Wenn Sie so grüßen, wie es (fast) alle tun, dann gehen Sie in der Masse unter. Sie sind einer von vielen. Gehen Sie einen anderen Weg und heben sich so wohltuend von der langweiligen Masse der Geschäftskorrespondenz ab.

„Bezugnehmend auf Ihren Anruf erhalten Sie beigefügte Unterlagen“ klingt nicht nur umständlich und unnatürlich! Es ist umständlich und unnatürlich! Wenn Sie dem Kunden nach einem Telefonat Informationsmaterial zusenden, so tun Sie dies mit den Worten „Hier ist Ihr kostenloses Infopaket“. Klingt natürlich, nicht so abgehoben und der Kunde bekommt das Gefühl, dass Sie seine Sprache sprechen. Viele Briefschreiber meinen, Kunden möchten mit „sehr geehrter“ und „bezugnehmend auf …“ angesprochen werden, sie erwarten diesen komplizierten, gestelzten Stil. Jeder von uns ist irgendwann auch mal Kunde, Sie und ich. Möchten Sie lieber gestelzt oder in „Ihrer“ Sprache angeschrieben werden?